El Programa de Salud de la Universidad de Antioquia está comprometido con el cumplimiento de las obligaciones constitucionales y legales, por lo tanto, te ofrecemos esta herramienta para que hagas tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones (PQRSF) con respecto asuntos relacionados con el quehacer institucional.
Para un adecuado diligenciamiento de tus opiniones, ten en cuenta las siguientes definiciones:
Peticiones
Mediante la cual una persona por motivos de interés general o particular, solicita la intervención de la entidad para la solución de una situación, la prestación de un servicio o la información específica de un servicio.
Sugerencia
Recomendación o propuesta que se formula para el mejoramiento de la prestación de los servicios.
Queja
Manifestación a través de la cual una persona expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad.
Felicitación
Manifestación positiva con motivo de la atención o servicio recibido.
Reclamo
A través del cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sistema de Salud y solicita el reconocimiento de un derecho fundamental.
Para hacer tu solicitud a través del formulario, ten en cuenta:
 |
Para conocer el detalle de cada caso, ubica el cursor sobre las opciones de consulta: petición – queja – reclamo – sugerencia – felicitación. Los campos que están marcados con asterisco (*) son obligatorios.
|
 |
Si tienes soportes documentales que acompañen tu PQRSF, puedes anexarlos.
|
 |
Al autorizar el tratamiento de tu información personal, el Programa de Salud garantiza que el uso de los datos suministrados será estrictamente el necesario para el trámite de respuesta a tu PQRSF.
|
 |
En la sección “Seguimiento a la PQRSF” puedes conocer el estado o la respuesta a tu PQRSF.
|
