Desde el lunes, 24 de enero, lanzamos una nueva plataforma en la que nuestros más de 7.000 afiliados podrán encontrar información importante y actualizada sobre nuestro acontecer, así como realizar sus trámites sin necesidad de llamar o hacer filas, todo a través de internet, en un solo lugar y a un solo clic.

Con el funcionamiento de este portal, buscamos entregar herramientas, artículos y contenidos educativos en salud, así como mejorar los procesos comunicativos con nuestros afiliados gracias al fácil acceso a nuestra información y a la posibilidad de contacto directo con el Programa a través de nuestros diferentes canales de comunicación. Además de los componentes educativo e informativo, contamos con un componente transaccional que facilita la autogestión de diferentes trámites en salud.  

De acuerdo con Juan Carlos Cañas, Jefe de División del Programa de Salud UdeA, “estos avances significan un mejoramiento continuo en nuestro Programa, especialmente para aquellos usuarios que hacen uso de las redes sociales y los temas de virtualidad, para que puedan tener de manera ágil y oportuna todo lo relacionado con sus procesos de salud, así como la promoción de la salud y prevención de la enfermedad”.

Entre las novedades del portal, nuestros usuarios podrán acceder a información y trámites como:

• Actualización de datos personales.
• Afiliación en línea y reporte de novedades como afiliación o retiro de un beneficiario. 
• Consulta de estados de pagos o reembolsos. 
• Verificación de autorizaciones de órdenes de servicios y medicamentos.
• Consulta de resultados de prueba de COVID-19.
• Registro de incapacidades. 
• Radicación y seguimiento a PQRSF.
• Información de nuestra red de prestadores.
• Chat con un asesor vía WhatsApp.
• Respuesta a preguntas frecuentes.

“Con el nuevo Acuerdo Superior, la página web y el portal transaccional, estamos poniendo un Programa de Salud a la altura de los mejores en el país. Estamos modernizando un programa para nuestros afiliados y para que, quienes están en nuestra Alma Máter y aún no se han afiliado, lo puedan hacer con facilidad y confianza”, resaltó el directivo.

Además de la renovación del portal, en las últimas semanas, también renovamos nuestras redes sociales que ahora son más amigables y cercanas, con información de interés para afiliados y comunidad en general frente a temas de salud, programas de promoción y prevención, contenidos educativos, Lives, entre otros. 

Facebook: Programa de Salud Universidad de Antioquia

Instagram: @ProgramaSaludUdeA

Te invitamos a explorar este nuevo portal, conocerlo y aprender con sus contenidos. Continúa visitándonos:  programadesalud.udea.edu.co